Ürün Ve Hizmet

İnsan ihtiyaçlarını karşılamak üzere kullanılan araçlara ürün ya da hizmet denir. Somut olarak kullanılabilenler ürün olarak, soyut olarak kullanılabilenler ise hizmet olarak adlandırılır. Bir endüstri işletmesinin televizyon üretmesi ürün olarak adlandırılırken, bu ürünün tüketiciye taşınarak ulaştırılması hizmet olarak adlandırılır.
Ürünlere; buzdolabı, ayakkabı, gıda ürünleri, çanta örnek verilebilir. Garson, öğretmen ve doktor ise hizmetlere örnek verilebilir.
Bir işletme, sadece ürün veya hizmet üretebildiği gibi ikisini birden de üretebilir.

- Ekonomik ürün: Doğada herkese yetecek miktarda olmayan ve bir ücret karşılığı alınabilen ürünlerdir.
- Ekonomik olmayan ürün: Doğada herkese yetecek miktarda bulunan ve hiçbir ücret ödenmeden alınabilen ürünlerdir.
- Tüketim ürünü: Tüketicinin ihtiyacını doğrudan karşılayan mallara denir.
- Endüstriyel ürün: Üretim malı ve tüketim malı üretilmesinde kullanılan mallardır.

- Dayanıklı ürün: Tüketicilere uzun süre fayda veren ürünlerdir.
- Dayanıksız ürün: Kısa bir süre kullanıldıktan sonra faydasını yitiren ürünlerdir.

- İkame ürün: Aynı ihtiyacı karşılamak üzere birbirinin yerine kullanılan ürünlerdir. Çay yerine kahvenin içilebilmesi gibi.
- Tamamlayıcı ürün: İki üründen birisinin olmaması halinde diğerinin de bir işe yaramadığı ürünlerdir. Benzin olmazsa arabanın çalışmaması gibi.

- Fakir ürün: Tüketicinin geliri arttığı zaman talep azalan ürünlerdir.
- Normal ürün: Tüketicinin geliri arttığı zaman talebin arttığı ürünlerdir.